1. מידע כללי ובעל הנתונים

מרפאת KTS Ortho היא הגורם האחראי לעיבוד המידע הנאסף דרך האתר kts-ortho.co.il. המידע נמסר מרצון על ידי המשתמשים; אי-מסירת שדות חובה בטופס יצירת הקשר עלולה למנוע מענה לפנייה.

2. סוגי המידע הנאסף

האתר אוסף רק מידע זיהוי ותקשורת בסיסי:

  • שם מלא
  • מספר טלפון
  • כתובת אימייל
  • תוכן ההודעה
אנו אינם מבקשים מידע רגיש כגון נתונים רפואיים או גנטיים. יש להימנע ממסירת פרטים רפואיים מפורטים בטפסים מקוונים – ניתן לפנות אלינו ישירות בטלפון.

3. מטרות העיבוד ושימוש במידע

  • קבלה וטיפול בפניות
  • מענה ומתן תשובות
  • שיפור השירות וחוויית הגלישה

המידע אינו משמש לשיווק ישיר ללא הסכמה מפורשת ואינו מועבר לצדדים שלישיים למעט המפורט בסעיף 6.

4. מקורות המידע ושיטות האיסוף

המידע מגיע ישירות מהמשתמשים שממלאים טפסים או פונים דרך ערוצי תקשורת מאושרים (אימייל, טלפון).

5. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן הכרחיים לתפעולו – למשל שמירת הגדרות הנגישות, היסטוריית השיחה בצ'אט ובחירתך לגבי עוגיות.

בנוסף, ורק אם אישרת זאת בהודעת העוגיות, האתר משתמש בכלים של צדדים שלישיים למדידה ולפרסום:

  • Google Ads (Google Tag) – מדידת המרות ופרסום מחדש (רימרקטינג)
  • Meta Pixel – מדידת ביקורים ופרסום ברשתות של Meta (פייסבוק ואינסטגרם)

כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והדפים שבהם ביקרת, ולהעביר אותו לחברות Google ו-Meta בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן. אם דחית או לא בחרת, Meta Pixel אינו נטען כלל, ו-Google אינה מציבה עוגיות ומקבלת לכל היותר אותות טכניים אנונימיים ללא מזהים אישיים. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל דף באתר.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

מידע משותף רק כאשר:

  • המשתמש הסכים במפורש
  • קיימת דרישה חוקית או צו בית משפט
  • ספקי שירות טכניים (אחסון, תחזוקה) הכפופים להסכמי סודיות

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקיימים נהלים פנימיים להגנה על המידע האישי מפני עיבוד בלתי מורשה, בהתאם לדין החל.

8. זכויות המשתמש

  • זכות עיון: לצפות במידע האישי המאוחסן
  • זכות תיקון/מחיקה: לתקן מידע שגוי, חלקי או לא עדכני

לפנייה בנושא זכויות, ראו פרטי קשר בסעיף 11.

9. שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד נדרש למטרות המצוינות ולדרישות חוקיות, ולאחר מכן נמחק בצורה מאובטחת או מעובד להפיכה לאנונימי.

10. העברת מידע לחו״ל

כל העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם לדין החל.

11. פרטי יצירת קשר

KTS Ortho – בעל הנתונים

12. עדכון המדיניות

המרפאה רשאית לעדכן מדיניות זו לשקף שינויים חוקיים או תפעוליים. עדכונים יפורסמו באתר עם תאריך העדכון האחרון.